¡¿Qué mejor forma de empezar el mes que con una buena noticia?!:
Estamos muy orgullosos de compartir con vosotros la noticia de la reciente obtención de la certificación de calidad ISO9001-2015.
Hemos decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001 para mejorar el servicio de enseñanza de idiomas que prestamos a nuestros clientes y la experiencia de todos. Al impactar positivamente en la producción, esperamos que os aporte a todos – profesores, alumnos, clientes, proveedores – mayor satisfacción.
Hemos enfocado el sistema de la calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la Calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la mejora continua de la eficacia del Sistema de enseñanza. Por tanto, marcamos una orientación hacia la mejora y la excelencia.
Para alcanzar mayor claridad, organización y prevención de fallos, hemos integrado a nuestra higiene de trabajo diaria palabras claves como previsión, anticipación, procesos, planificación, control operacional, evaluación del desempeño (seguimiento, medición, análisis y evaluación), etc.
En resumen, el procedimiento ISO consiste en un control optimizado de la totalidad de nuestras competencias. Asimismo, el enfoque es favorecer una unidad y coherencia de acción en nuestra gestión de los proyectos. Este control es la consecuencia de un rigor que refleja la realidad diaria de nuestro trabajo, no se trata de rigidez normativa, sino realmente de la búsqueda de mejoría continua frente a la natural degradación de las cosas.
Pero lo que queremos compartir con vosotros no es la obtención de un sello, sino lo que refleja más allá de lo evidente y más allá del símbolo: nuestra preocupación profunda por prestar un servicio de calidad.
Este proyecto de calidad es el corazón de nuestra filosofía que se sustenta en 3 pilares fundamentales:
- La fraternidad: promover mediante el aprendizaje de los idiomas un ideal de fraternidad internacional, basado en la cortesía, el respeto a la dignidad humana y la empatía.
- El conocimiento: el conocimiento compartido juega un papel muy importante en el desarrollo profesional corporativo y tiene un impacto significativo en los resultados de negocio.
- La integridad: consideramos en Hexagone que es vital una gestión inteligente y honesta de las relaciones que mantenemos con nuestro equipo docente y nuestros clientes.
La calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de Hexagone y requiere de la adhesión a nuestros valores así como la implicación y participación de cada uno de nosotros.
Hoy más que nunca podemos decir que:
¡La unión hace la fuerza!
L’union fait la force!
Strength through unity!
Gracias por vuestra confianza,
… y si quieres saber más acerca de nuestro método de enseñanza de idiomas y de nuestros cursos de inglés y otros idiomas a empresas contacta con nosotros…
